İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
Cayma hakkı — 14 gün
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tanınan yasal hakkınızdır.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura iade paketine eklenmelidir.
İade nasıl yapılır?
- İade talebinizi +90 541 242 68 56 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@inayahmoda.com.tr adresinden bize iletin. Sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
- Size iade kodu ve yönlendirme iletilecektir.
- Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip MNG Kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra bedel iadesi başlatılır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamında (fikir değiştirme, beğenmeme vb.) yapılan iadelerde gönderim bedeli alıcıya aittir. İadelerinizi MNG Kargo ile göndermenizi rica ederiz.
Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişinizden farklı gelmesi hâlinde ise kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir; bu durumda sizden hiçbir gönderim bedeli talep edilmez.
Bedel iadesi ne zaman yapılır?
İade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız aynı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer; bu süre bankanın işleyişindedir, tarafımızca kısaltılamaz.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci işletilir.
Ayıplı ürün
Ürün hatalı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim tarihinden itibaren bize bildirin. Bu durumda ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı tamamen tarafımıza aittir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; kişiye özel üretilen ürünler ile koruyucu ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Uyuşmazlık hâlinde başvuru
Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Satıcı bilgileri
İNAYAH DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent B03 Blok No: 10 AK, İç Kapı No: Z04, Esenler / İSTANBUL
Atışalanı V.D. — 4761543109
Telefon: +90 541 242 68 56